جاري التحميل...
سياسة المنتجات الطازجة
مرحباً بك في Qoffa Smart. نظراً لطبيعة الخضروات والفواكه والمنتجات الطازجة، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال تختلف عن المنتجات غير القابلة للتلف.
بسبب الطبيعة القابلة للتلف للمنتجات الغذائية، نحن لا نوفر حق استرجاع عام للمنتجات الطازجة. ومع ذلك، يمكنك استرجاع أو استرداد أموالك في الحالات التالية:
إذا تلقيت منتجاً معيباً أو لا يطابق طلبك، نحن هنا لمساعدتك. يرجى اتباع الخطوات التالية:
التقط صوراً واضحة للمنتج المعيب قبل التخلص منه. هذه الصور ستساعدنا في حل المشكلة بسرعة.
أرسل لنا صورة واضحة للمنتج وتفاصيل الطلب عبر WhatsApp في أقرب وقت ممكن.
سنراجع الصور والتفاصيل وسيتم معالجة طلب استردادك أو استبدالك حسب الحالة.
للمنتجات المؤهلة للإرجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات:
عند الموافقة على طلب استرجاع الأموال، يتم معالجة المبلغ بالطريقة التالية:
| طريقة الدفع | طريقة الاسترجاع | المدة الزمنية |
|---|---|---|
| الدفع عند الاستلام | استرداد نقدي أو حل مناسب حسب الحالة | حسب الحالة |
| لا توجد وسيلة دفع إلكترونية أخرى عند الإطلاق | غير متاح عند الإطلاق | غير متاح عند الإطلاق |
| الدفع عند الاستلام | استرداد نقدي أو حل مناسب حسب الحالة | حسب الحالة |
المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها أو استرجاع أموالها:
في حالة العيب أو عدم المطابقة، قد نقدم لك:
الإطار الزمني لطلب الإرجاع:
تفاصيل عملية الإرجاع:
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو تريد بدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا:
حالات خاصة قد تؤثر على سياسة الإرجاع:
فريقنا متاح للإجابة على جميع أسئلتك والمساعدة في حل أي مشاكل
تواصل معنا الآن
جاري التحميل...